Reporta tus inquietudes

Los Principios Corporativos Empresariales de Nestlé reflejan nuestro compromiso con una cultura de cumplimiento, base de la manera en que hacemos negocio. Nuestros principios son accionables y aseguran que nuestra compañía está en línea con dicho compromiso.

El sistema de reporte de cumplimiento, “Cuéntanos”; te proporciona un canal de comunicación donde puedes reportar casos de potencial incumplimiento a nuestros Principios Corporativos Empresariales.

IMPORTANTE: Ten en cuenta que “Cuéntanos” no es el canal de comunicación para reportar temas relacionados con productos o servicios. Estos deberán ser reportados a través de nuestro formulario de contacto o llamando a nuestro equipo de Servicios al Consumidor al número: (0212) 0800 Nestlé 1 (0800 637853 1).

¿Cómo reportar una inquietud?

“Cuéntanos”, nuestro Sistema de Reporte de Cumplimiento, está disponible las 24 horas, los 365 días del año.

1.- Puedes elegir usar el formulario web o llamar a un número gratuito y dejar un mensaje. El proceso para ambos es el mismo.

  • Vía web ( el contenido de la página se encuentra en inglés)

2.- En ambos casos, recibirás un número de caso individual. Por favor anota y guarda el número.

3.- Este número es tu clave para el Sistema de Reporte de Cumplimiento y sobre el reporte que has presentado. Asimismo, te permitirá realizar el seguimiento de tu caso y poder proporcionar información adicional. Se te pedirá introducir el número cada que quieras acceder al sistema.

4.- Tomamos todas las inquietudes en serio, y tomaremos las medidas necesarias para cada reporte y se te mantendrá informado acerca de su progreso.

5.- Si lo deseas, puedes acceder de nuevo a la página web y verificar el progreso de tu reporte usando el número que se te proporcionó anteriormente.

6.- Estamos comprometidos con la mejora de nuestro Sistema de Reporte de Cumplimiento, y nos reservamos el derecho de realizar cambios en el futuro.